Visa define la nueva era del movimiento de dinero
El movimiento de dinero transfronterizo puede ser fragmentado, lento e ineficiente;
nueva investigación de Visa revela que los consumidores ven el futuro digital
SANTO DOMINGO. – Las remesas no solo son un apoyo fundamental para millones de
trabajadores migrantes y sus familias, sino que también son de vital importancia para la
prosperidad de muchas economías en desarrollo en todo el mundo*. A medida que la cantidad
de flujos globales de remesas sigue alcanzando nuevos récords*, el 53% de los consumidores
está recurriendo a aplicaciones digitales para enviar y recibir fondos en todo el mundo.
Visa presentó hoy su informe de investigación El dinero viaja: adopción de remesas digitales
2023, el cual a través de una encuesta realizada a más de 14,000 consumidores en diez
países, revela que las remesas digitales se están convirtiendo rápidamente en la forma más
popular de mover dinero internacionalmente, en comparación con ir a un banco o sucursal
física (34%); enviar efectivo, cheques o giros postales (12%), o dar dinero a otra persona que
está viajando a su país de origen (11%).
Junto con el estudio, Visa también lanzó “El dinero viaja”, una nueva serie de podcasts que
explora cómo los temas relacionados con los pagos se desarrollan de distintas maneras en
diversos lugares del mundo y destaca las historias de personas reales, expertos en pagos y
socios.
“Los pagos rápidos, fáciles y seguros pueden marcar una gran diferencia para las familias,
comunidades y economías de todo el mundo”, dijo Rubén Salazar, líder global de Visa Direct.
“Este nuevo estudio de investigación muestra una aceleración increíble de los pagos digitales,
pero aún hay más por hacer por parte de la industria para que las remesas simplificadas
puedan estar al alcance de más trabajadores migrantes y sus familias que dependen de estos
pagos vitales para hacer todo, desde pagar comida y educación o incluso gastos médicos
imprevistos”.
El estudio El dinero viaja: adopción de remesas digitales 2023 examina cómo los consumidores
envían dinero al exterior, analizando más a detalle los tipos de cambio o tasas, los métodos
utilizados y las razones para enviar y recibir estos pagos tan importantes.
Específicamente en América Latina, presentamos algunos de los hallazgos clave más
relevantes:
Las remesas digitales son el método preferido entre los remitentes encuestados
de todo México y Perú. El envío de dinero a través de aplicaciones digitales es el
método más popular para el 76% y el 72% de los consumidores encuestados en México
y Perú, respectivamente, en comparación con utilizar una sucursal física, efectivo o
cheque. Solo entre el 7% y el 10% dependen del efectivo, los cheques y los giros
postales.
La adopción de pagos digitales basados en aplicaciones móviles es alta, y las
barreras para su uso son pocas. Debido a que la tasa de adopción de pagos digitales
es tan alta en México y Perú, pocos encuestados reportaron barreras para usar
métodos de pago basados en aplicaciones, y los usuarios de remesas esperan utilizar
las transferencias digitales aún más en el futuro.
Las altas tarifas son el principal punto débil para los usuarios de remesas
digitales encuestados en América Latina, aunque muchos reportan problemas a la
hora de calcular la tasa de cambio para enviar dinero digitalmente. Además de
problemas similares con tarifas altas y el tipo de cambio de divisas, los puntos débiles
comunes para los pagos físicos incluyen velocidad y conveniencia.
Una gran proporción de usuarios de remesas de todos los países consideran que
los pagos digitales basados en aplicaciones son el método más seguro. Al igual
que en otros mercados, los consumidores encuestados en México y Perú consideran
que los pagos digitales basados en aplicaciones son más seguros que cualquier otro
método. La mayoría cree que usar transferencias digitales tiene beneficios prácticos,
incluyendo una mayor facilidad para enviar/recibir dinero, junto con una mejor seguridad
y tranquilidad en torno a las remesas.
Las tasas de envío y recepción de remesas varían ampliamente según el país. De
los países encuestados, Polonia, México, Perú y Filipinas reciben remesas a tasas más
altas que las de envío. Francia y Singapur tienen tasas de envío más altas.
Enviar más dinero, con mayor frecuencia, es más fácil que nunca. Los residentes
encuestados de México y Perú reciben dinero de otros países con mayor frecuencia que
los que envían dinero al extranjero. La frecuencia de las remesas en general es mayor
en México que en Perú. Las tasas de recepción son más altas en México (52% versus
42% en Perú) y el envío es ligeramente más común en Perú (26% frente a 18% en
México). En México, entre los consumidores encuestados que han recibido dinero, el
72% lo hace al menos unas cuantas veces al año.
