Preparando su Negocio: Claves Estratégicas ante Caídas en Redes Sociales
Hemos sido testigo de la creciente dependencia de las marcas en las plataformas sociales para mantener una conexión sólida con sus clientes. Sin embargo, eventos recientes, como la caída de Instagram, recuerdan la fragilidad de esta dependencia y la importancia de contar con estrategias alternativas para mantener una comunicación efectiva con la audiencia.
Las redes sociales son herramientas poderosas para el marketing. Permiten a las marcas interactuar directamente con su audiencia, aumentar la visibilidad de sus productos y servicios, y construir relaciones sólidas con los clientes. Sin embargo, es crucial recordar que estas plataformas son propiedad de terceros y están sujetas a fallos técnicos, cambios algorítmicos y cierres repentinos.
Ante este panorama, la especialista en marketing Scarlet Ortiz enfatiza la importancia de cuestionar la solidez de las estrategias de contacto con los clientes y considerar la integración de medios propios para garantizar la continuidad de la relación con la audiencia. A continuación, comparte tres claves para iniciar una estrategia que permita mantener el contacto con los clientes, incluso cuando las plataformas sociales fallen:
Diversificación de Canales de Comunicación: no se deben poner todos los huevos en una sola canasta. Además de las redes sociales, es importante invertir en la creación y fortalecimiento de canales propios de comunicación, como newsletters, blogs corporativos, aplicaciones móviles y grupos de membresía. Estos canales brindarán un mayor control sobre el mensaje y permitirán mantener el contacto directo con la audiencia, independientemente de los cambios en las plataformas sociales.
Fomento de la Comunidad Online: construir una comunidad sólida en torno a la marca es clave. Crear espacios de interacción donde los clientes puedan compartir experiencias, hacer preguntas y conectarse entre sí. Esto puede lograrse a través de foros en el sitio web, grupos privados en redes sociales o incluso eventos virtuales. Una comunidad comprometida no solo fortalecerá la lealtad hacia la marca, sino que también servirá como un refugio durante las caídas de las plataformas sociales.
Desarrollo de Contenido Evergreen: es fundamental crear contenido que trascienda las tendencias y el ciclo de noticias. El contenido evergreen, o perenne, sigue siendo relevante y útil para la audiencia a lo largo del tiempo. Invertir en la creación de guías, tutoriales, infografías y otros recursos que continúen atrayendo y educando a los clientes, incluso cuando las plataformas sociales estén fuera de servicio.
En resumen, si bien las redes sociales son herramientas valiosas para el marketing, no se debe depender exclusivamente de ellas para mantener el contacto con los clientes. Es hora de diversificar las estrategias y construir una presencia digital sólida que permita adaptarse a los cambios y superar las adversidades con resiliencia. Comience hoy mismo a trabajar en la estrategia de medios propios y asegure el futuro de la relación con sus clientes.
Para más información, se puede contactar a Scarlet Ortiz en su perfil de LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/
