{"id":247651,"date":"2026-10-06T18:07:44","date_gmt":"2026-10-06T22:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/primicias.net\/web\/?p=247651"},"modified":"2026-10-06T18:07:44","modified_gmt":"2026-10-06T22:07:44","slug":"dga-presenta-su-nuevo-asistente-virtual-aldo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primicias.net\/web\/dga-presenta-su-nuevo-asistente-virtual-aldo\/","title":{"rendered":"DGA presenta su nuevo asistente virtual, Aldo"},"content":{"rendered":"

Santo Domingo, RD<\/b>.<\/span><\/i> \u2013 La Direcci\u00f3n General de Aduanas (DGA) present\u00f3 su nuevo asistente virtual, Aldo, una iniciativa concebida para facilitar el acceso a informaci\u00f3n aduanera, mejorando la experiencia de ciudadanos y contribuyentes, al tiempo que la instituci\u00f3n fortalece sus canales de atenci\u00f3n y contin\u00faa avanzando hacia servicios m\u00e1s \u00e1giles, accesibles y cercanos a las necesidades del contribuyente.<\/span><\/p>\n

Durante el lanzamiento, el director general de Aduanas, Nelson Arroyo, expres\u00f3 que la tecnolog\u00eda complementar\u00e1 la atenci\u00f3n que ofrecen los colaboradores de la DGA y contribuir\u00e1 a que los usuarios encuentren respuestas de manera m\u00e1s r\u00e1pida, sin sustituir aquellas funciones que requieren evaluaci\u00f3n, interpretaci\u00f3n o intervenci\u00f3n especializada.<\/span><\/p>\n

\u201cEste asistente virtual va a ayudar a agilizar y eficientizar el trabajo. La iniciativa nos dirige a seguir transformando digitalmente la instituci\u00f3n y lograr una Aduana cada d\u00eda m\u00e1s virtual\u201d, afirm\u00f3 Arroyo.<\/span><\/p>\n

Asimismo, se\u00f1al\u00f3 que la visi\u00f3n institucional es ofrecer una experiencia integral en la que tecnolog\u00eda y atenci\u00f3n humana contribuyan conjuntamente a un servicio de calidad.<\/span><\/p>\n

\u201cQueremos que quien utilice los servicios de la Direcci\u00f3n General de Aduanas est\u00e9 bien informado y reciba un servicio en el que encuentre todo organizado, desde el asistente virtual como primer contacto hasta el oficial que le atienda, siempre amable, dispuesto y colaborador\u201d, puntualiz\u00f3.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Un acceso m\u00e1s sencillo a la informaci\u00f3n<\/b><\/p>\n

Al presentar el alcance de Aldo, el subdirector general de Tecnolog\u00eda, Frederick L\u00f3pez, explic\u00f3 que su desarrollo parte de la necesidad de simplificar la experiencia de quienes buscan orientaci\u00f3n antes de iniciar una operaci\u00f3n aduanera.<\/span><\/p>\n

\u201cSi queremos modernizar las Aduanas y mejorar la experiencia, tenemos que comenzar desde la puerta de entrada, cuando el ciudadano o el contribuyente necesita informaci\u00f3n para iniciar un proceso\u201d, indic\u00f3 L\u00f3pez.<\/span><\/p>\n

El subdirector destac\u00f3 que uno de los principales aportes de la herramienta ser\u00e1 acercar el lenguaje aduanero a los usuarios, permitiendo formular consultas de manera natural sin necesidad de conocer previamente t\u00e9rminos especializados.<\/span><\/p>\n

\u201cCualquier persona podr\u00e1 hacer su consulta y recibir una respuesta en l\u00ednea desde una sola fuente oficial. Estamos poniendo la informaci\u00f3n de una manera m\u00e1s llana para el ciudadano, sin que tenga que dominar los tecnicismos\u201d, sostuvo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Un canal m\u00e1s cercano para la ciudadan\u00eda\u00a0<\/b><\/p>\n

En esta primera etapa, Aldo ofrecer\u00e1 orientaci\u00f3n a partir de informaci\u00f3n p\u00fablica relacionada con los servicios y procesos de la DGA. La soluci\u00f3n concentra informaci\u00f3n de distintas \u00e1reas de la instituci\u00f3n para facilitar respuestas consistentes y en un lenguaje m\u00e1s sencillo, reduciendo la necesidad de desplazamientos o b\u00fasquedas extensas para obtener orientaciones b\u00e1sicas.<\/span><\/p>\n

Entre sus funcionalidades se encuentran consultas sobre aranceles e impuestos, clasificaci\u00f3n arancelaria, procedimientos y documentaci\u00f3n, normativa vigente e informaci\u00f3n general de Aduanas y comercio exterior.<\/span><\/p>\n

La herramienta tambi\u00e9n permite interactuar mediante distintos formatos, incluidas consultas a trav\u00e9s de texto, voz e im\u00e1genes, ampliando las posibilidades para que los usuarios encuentren orientaci\u00f3n de acuerdo con sus necesidades.<\/span><\/p>\n

Aldo estar\u00e1 disponible a trav\u00e9s de WhatsApp, en el n\u00famero 809-547-7442, facilitando que ciudadanos y contribuyentes puedan realizar sus consultas mediante una plataforma de uso cotidiano.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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