Santo Domingo. – El Observatorio Nacional para la Protecci\u00f3n del Consumidor (ONPECO) expresa su preocupaci\u00f3n ante el anuncio de la Asociaci\u00f3n Nacional de Detallistas de Gasolinas (ANADEGAS) de desconectar, a partir del pr\u00f3ximo 25 de septiembre, los dispositivos de pago electr\u00f3nico en sus estaciones afiliadas, como parte de su reclamo por los costos asociados a las transacciones con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/p>\n
ONPECO considera que el conflicto requiere una soluci\u00f3n urgente que tome en cuenta las preocupaciones de los detallistas de combustibles, pero que evite trasladar las consecuencias de la controversia a los consumidores.<\/p>\n
ANADEGAS sostiene que las comisiones cobradas por las transacciones electr\u00f3nicas representan una proporci\u00f3n importante del margen bruto que reciben las estaciones por cada gal\u00f3n vendido. El gremio ha se\u00f1alado que algunas estaciones pagan comisiones de entre 1.95% y 3% sobre el valor de las transacciones.<\/p>\n
ONPECO reconoce el derecho de los comerciantes a reclamar condiciones razonables para desarrollar sus actividades. Sin embargo, entiende que eliminar una modalidad de pago ampliamente utilizada puede ocasionar serias dificultades a miles de ciudadanos.<\/p>\n
En las actuales condiciones de inseguridad que vive el pa\u00eds, obligar a los consumidores a disponer de dinero en efectivo para comprar combustibles constituye, adem\u00e1s, un riesgo innecesario. Una persona que acude a una estaci\u00f3n no deber\u00eda verse obligada a portar mayores cantidades de efectivo cuando dispone de medios electr\u00f3nicos de pago m\u00e1s seguros.<\/p>\n
El problema no afecta solamente al consumidor. El incremento de las operaciones en efectivo tambi\u00e9n puede aumentar la exposici\u00f3n de las propias estaciones de combustibles y de sus empleados, al concentrar mayores cantidades de dinero en los establecimientos.<\/p>\n
Los medios electr\u00f3nicos de pago han contribuido precisamente a reducir la necesidad de portar efectivo y constituyen una herramienta importante de seguridad para consumidores y comercios. Retroceder en su utilizaci\u00f3n, en medio de la preocupaci\u00f3n existente por la delincuencia, ser\u00eda una consecuencia indeseable de un conflicto que debe resolverse entre los actores involucrados.<\/p>\n
ONPECO considera necesario revisar el esquema de comisiones y procurar una soluci\u00f3n equilibrada entre las entidades financieras, los proveedores de servicios de pago y los detallistas de combustibles.<\/p>\n
ONPECO entiende tambi\u00e9n que en este di\u00e1logo deben participar las autoridades monetarias y financieras competentes, de manera que pueda evaluarse integralmente el funcionamiento y los costos de los medios electr\u00f3nicos de pago.<\/p>\n
La expansi\u00f3n de los pagos electr\u00f3nicos favorece la seguridad, la formalizaci\u00f3n de las operaciones y la bancarizaci\u00f3n. Si existen costos que resultan excesivos para determinados sectores comerciales, corresponde revisarlos y buscar mecanismos razonables para reducirlos, pero la respuesta no debe consistir en limitar las opciones del consumidor.<\/p>\n
Por esa raz\u00f3n, ONPECO hace un llamado a las partes involucradas a mantener abierto el di\u00e1logo y alcanzar una soluci\u00f3n antes del 25 de septiembre.<\/p>\n
Los comerciantes tienen derecho a reclamar condiciones sostenibles para sus negocios, pero los consumidores tambi\u00e9n tienen derecho a utilizar medios de pago seguros, modernos y accesibles.<\/p>\n
En momentos en que la seguridad constituye una preocupaci\u00f3n cotidiana de las familias dominicanas, obligar al ciudadano a volver al efectivo no puede ser la soluci\u00f3n.<\/p>\n
El consumidor no debe pagar, ni econ\u00f3mica ni personalmente, el costo de la falta de acuerdo entre los distintos actores del sistema de pagos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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