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<\/p>\nSanto Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano recibi\u00f3 el galard\u00f3n Excelencia Transformacional | Americas All-Star en los premios SS&C Blue Prism Customer Excellence 2026, tras situarse entre las iniciativas m\u00e1s destacadas de la regi\u00f3n por sus avances en automatizaci\u00f3n inteligente y transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
Para los clientes, esta transformaci\u00f3n se refleja en servicios m\u00e1s consistentes y confiables, con menores tiempos de respuesta y menos necesidad de correcciones. En 2025, la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica implementada por la organizaci\u00f3n financiera redujo hasta en un 84% los tiempos de atenci\u00f3n en determinados procesos cr\u00edticos del banco, asegurando respuestas oportunas y de mayor calidad, incluso durante per\u00edodos de alta demanda.<\/p>\n
Este galard\u00f3n da continuidad al reconocimiento obtenido por el Banco Popular en 2024, cuando SS&C Blue Prism distingui\u00f3 su programa de automatizaci\u00f3n en la categor\u00eda Regional All-Stars Americas de Excelencia Transformacional.<\/p>\n
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En esta edici\u00f3n de los premios SS&C Blue Prism 2026 recibi\u00f3 m\u00e1s de 1,000 postulaciones y de estas solo 32 resultaron ganadoras, siendo Banco Popular Dominicano el \u00fanico seleccionado de Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n
El se\u00f1or Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, valor\u00f3 la distinci\u00f3n y se\u00f1al\u00f3 que \u201cla automatizaci\u00f3n inteligente, impulsada por la rob\u00f3tica, ha transformado nuestra eficiencia operativa, ampliando capacidades y consolidando nuestro liderazgo digital.\u201d<\/p>\n
Qu\u00e9 es\u00a0<\/strong>la Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos<\/strong><\/p>\n La Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos (RPA, por sus siglas en ingl\u00e9s) es un conjunto de robots de software que imitan las tareas repetitivas de las personas en las computadoras, como copiar o mover datos y llenar formularios. Act\u00faan como empleados digitales que trabajan 24 horas al d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana, siguiendo reglas exactas que se les ense\u00f1an previamente.<\/p>\n En un banco, su uso es vital porque agilizan operaciones masivas en segundos, en lugar de horas, obteniendo una reducci\u00f3n de gastos operativos internos, que permite a los empleados humanos dedicarse a atender o resolver casos m\u00e1s complejos de los clientes.<\/p>\n Resultados medibles de la automatizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n El Popular desarrolla su programa de Automatizaci\u00f3n Rob\u00f3tica de Procesos desde 2019, cuando inici\u00f3 con tres procesos piloto, hasta superar actualmente los 134 procesos productivos, de los cuales un 40% corresponde a procesos nativos digitales.<\/p>\n Durante ese per\u00edodo, esta capacidad se ha integrado en \u00e1reas como Operaciones, Riesgo, Negocios y Prevenci\u00f3n de Lavado de Activos, y ha respaldado reclamaciones, transferencias internacionales, mantenimientos regulatorios, correcciones masivas y la puesta en marcha de nuevos productos y servicios digitales.<\/p>\n La plataforma de automatizaci\u00f3n gestiona unas 640,000 transacciones mensuales y ha acumulado 7.5 millones de transacciones en el per\u00edodo medido por la entidad. Adem\u00e1s, ha liberado 1.47 millones de horas de trabajo y fomentado una cultura de eficiencia operativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano recibi\u00f3 el galard\u00f3n Excelencia Transformacional | Americas All-Star en los premios SS&C Blue Prism Customer Excellence 2026, tras situarse entre las iniciativas m\u00e1s destacadas de la regi\u00f3n por sus avances en automatizaci\u00f3n inteligente y transformaci\u00f3n digital. Para los clientes, esta transformaci\u00f3n se refleja en servicios m\u00e1s consistentes …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":242368,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[65],"tags":[],"class_list":["post-242367","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bancarias"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/AND01943.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=242367"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":242371,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/242367\/revisions\/242371"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/242368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=242367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=242367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=242367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/AND0190.jpg\")
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