{"id":212782,"date":"2026-02-25T16:51:01","date_gmt":"2026-02-25T20:51:01","guid":{"rendered":"https:\/\/primicias.net\/web\/?p=212782"},"modified":"2026-02-25T16:52:47","modified_gmt":"2026-02-25T20:52:47","slug":"aplicacion-prousuario-supera-las-500-mil-personas-registradas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primicias.net\/web\/aplicacion-prousuario-supera-las-500-mil-personas-registradas\/","title":{"rendered":"Aplicaci\u00f3n ProUsuario supera las 500 mil personas registradas"},"content":{"rendered":"

SANTO DOMINGO, RD.- La aplicaci\u00f3n ProUsuario, que permite acceso remoto a la Oficina de Servicios y Protecci\u00f3n al Usuario de la Superintendencia de Bancos (SB), super\u00f3 la marca del medio mill\u00f3n de personas registradas. Con 503,200 usuarios y usuarias a bordo, consolida su posici\u00f3n como una herramienta clave para los clientes del sistema financiero dominicano.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta plataforma, lanzada por la Superintendencia de Bancos en octubre de 2021, es un puente que acerca a la poblaci\u00f3n al ente supervisor, sin importar su lugar de residencia. De hecho, el 27% de las reclamaciones realizadas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n son de usuarios que residen fuera del Gran Santo Domingo, mientras que el 6% proviene del Sur Profundo y la L\u00ednea Noroeste.<\/span><\/p>\n

\u201cEsto representa un avance significativo en la protecci\u00f3n de los derechos de los usuarios y las usuarias del sistema financiero. Ver c\u00f3mo tantas personas se apoyan en la aplicaci\u00f3n nos impulsa a seguir innovando\u201d, expres\u00f3 Natalia S\u00e1nchez, directora de ProUsuario.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con las estad\u00edsticas, el 48% de las interacciones entre la ciudadan\u00eda y ProUsuario tienen lugar a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n y otros medios digitales. Esto habla del valor que los canales alternos a la atenci\u00f3n presencial est\u00e1n aportando al p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n

La aplicaci\u00f3n adem\u00e1s ofrece a los usuarios la posibilidad de <\/span>consultar su historial crediticio<\/b>, verificar la existencia de cuentas inactivas o abandonadas, ver un comparativo del nivel de endeudamiento personal con relaci\u00f3n a perfiles similares y verificar si se tiene dep\u00f3sitos en entidades que se encuentran en liquidaci\u00f3n o disoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Entre las funcionalidades m\u00e1s utilizadas est\u00e1n la de solicitar la exclusi\u00f3n de las listas de llamadas de las entidades financieras, para evitar recibir ofertas de nuevos productos o servicios.<\/span><\/p>\n

Asimismo, la aplicaci\u00f3n incluye el Mapa Bancario, que permite localizar sucursales, cajeros autom\u00e1ticos y subagentes en todo el pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

La herramienta es gratuita y est\u00e1 disponible en Google Play y App Store.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Premios\u00a0<\/b><\/p>\n

En 2022 la aplicaci\u00f3n ProUsuario fue reconocida con el primer lugar en el Premio Nacional de la Innovaci\u00f3n P\u00fablica, otorgado por el Ministerio Administrativo de la Presidencia.<\/span><\/p>\n

En ese mismo a\u00f1o, gracias a esta soluci\u00f3n, la SB qued\u00f3 entre los cinco finalistas del premio internacional Nelson Espenilla a la Innovaci\u00f3n e Inclusi\u00f3n Financiera, de la Alianza por la Inclusi\u00f3n Financiera (AFI, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n la Oficina Gubernamental de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (OGTIC) galardon\u00f3 a ProUsuario en la novena entrega del premio \u00cdndice de Uso de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n e Implementaci\u00f3n de Gobierno Electr\u00f3nico en el Estado Dominicano, (iTICge) 2022. Esta instituci\u00f3n catalog\u00f3 la app como una pr\u00e1ctica promisoria de Gobierno Digital.<\/span><\/p>\n

En 2023, la aplicaci\u00f3n result\u00f3 ganadora en la categor\u00eda Seguridad Digital de los premios Latam Digital, por su riguroso proceso de validaci\u00f3n de identidad. Estos premios son impulsados por Interlat, organizaci\u00f3n que promueve el desarrollo digital en Latinoam\u00e9rica.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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