Clientes del Banco de Reservas denunciaron que hace m\u00e1s de cuatro meses la plataforma internet banking registra problemas, que han conllevado al bloqueo de claves usadas desde siempre, con el argumento de que son incorrectas. Les resulta imposible reportar por tel\u00e9fono y en oficinas les dicen que no ofrecen ese servicio.<\/p>\n
Juan\u00a0 Bencosme indica que desde el 8 de mayo enfrenta este malestar, que de repente su contrase\u00f1a con la que llevaba diez a\u00f1os fue cancelada, lo que le asombra, ya que jam\u00e1s olvidar\u00eda ese nombre.<\/p>\n
Narra que cuando llama a servicio al cliente, la contestadora no reconoce el n\u00famero de identificaci\u00f3n o c\u00e9dula, vuelve\u00a0 a pedirlo y la tercera vez concluye la llamada por exceso de intentos.<\/p>\n
El caso de Nadia Guzm\u00e1n es parecido pero con otro agravante, cuando le bloquearon el usuario, acudi\u00f3 a una sucursal, donde despu\u00e9s de dos horas de espera la ayudaron a cambiarla con asesor\u00eda del call center pero no pod\u00eda transferir m\u00e1s que a ella misma y cuando coloc\u00f3 tres veces el c\u00f3digo de la aplicaci\u00f3n para hacerlo a un tercero, el sistema le anul\u00f3 la clave por token incorrecto. Est\u00e1 segura de que pon\u00eda los n\u00fameros exactos.<\/p>\n
Volvi\u00f3 a la oficina y la cambi\u00f3. Prob\u00f3 ah\u00ed mismo transferir y nada. Nadie sab\u00eda explicarle que pas\u00f3, hasta que en otra sucursal le indicaron que podr\u00eda ser que le dejaron el token desactivado, le sugirieron desinstalar la aplicaci\u00f3n y volver a cargarla. No lo logr\u00f3, nunca subi\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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