Por C\u00e1dido Mercedes<\/p>\n
\u201cEl ingrediente m\u00e1s importante en la f\u00f3rmula del \u00e9xito es saber c\u00f3mo entenderse con la gente\u201d.
\n(Theodore Roosevelt).
\nLa gesti\u00f3n humana, como rama especializada de la gerencia, de la administraci\u00f3n, es,
\nactualmente, la m\u00e1s cambiante en la esfera organizacional, sin importar el marco
\ncategorial en que ella se ubique: administraci\u00f3n p\u00fablica o administraci\u00f3n privada;
\nmicro, peque\u00f1a, medina o gran empresa; de servicios; en la alta tecnolog\u00eda, en el
\nturismo, en la salud, en la educaci\u00f3n, en el comercio o en la industria. Es que las
\npersonas se deslizan a lo largo y ancho de todo el tejido de una organizaci\u00f3n. Donde
\nquiera que asistan encontraremos gente.
\nLa gesti\u00f3n humana es la que trata de auscultar el marco diferenciador entre un gasto o
\nuna inversi\u00f3n a la hora de atraer un potencial talento humano. Es la que amplifica el
\nhorizonte en el decantamiento de mayor productividad, contando con el talento humano
\nadecuado en cada contexto. La misi\u00f3n nodal de la gesti\u00f3n humana es como atraer, como
\nseleccionar, motivar, desarrollar y mantener al capital humano. La gesti\u00f3n humana es
\nvirtuosa, es extraordinariamente din\u00e1mica, es la m\u00e1s compleja, pues tiene que ver con el
\ncapital m\u00e1s complejo en el seno de una empresa, de una organizaci\u00f3n: capital f\u00edsico,
\ncapital financiero, capital t\u00e9cnico, capital tecnol\u00f3gico. La gesti\u00f3n humana esboza la
\ncadena y la ruta de los dem\u00e1s capitales, desde su g\u00e9nesis, evoluci\u00f3n, desarrollo y
\ndesvinculaci\u00f3n.
\n\u00a1En el dolor de la muerte a\u00fan est\u00e1 presente la gesti\u00f3n humana! Es la que obra en la
\nsubjetividad del ser. Los dem\u00e1s capitales operan con un grado de objetividad, que
\nsubvierte el drama humano, en la vastedad de sus sentimientos, emociones y
\nconocimientos. Tiene que construir el puente para una loable combinaci\u00f3n. La gesti\u00f3n
\nhumana, al tener que palpitar el alma de la gente, llega a internalizar la famosa frase de
\nSan Agust\u00edn, cuando dec\u00eda \u201cSi quieres conocer a una persona, no le preguntes lo que
\npiensa sino lo que ama\u201d.
\nEl capital humano es el lugar donde se inician todas las ideas, la fuente de la
\ninnovaci\u00f3n, pues, el dinero habla, pero no piensa, la m\u00e1quina trabaja, pero no crea.
\nPensar y crear de maneras distintas, en cada circunstancia y en cada contexto, es obra de
\nla naturaleza humana y en el ciclo de la vida vital de cada uno de nosotros, los gestores
\ndel talento humano, tienen que analizar, evaluar y comprender como operan las distintas
\nfases del ser humano y cu\u00e1l es el grado de motivaci\u00f3n, de ambiente, que ha de
\nconfigurarse en cada \u00e9poca.
\nLa gesti\u00f3n humana efectiva es la que permite distinguir que tener personas no significa
\nnecesariamente tener talento humano, pues este \u00faltimo se define como las personas
\ndotadas de competencias. El talento humano es la suma de conocimientos, habilidades,
\nexperiencias y comportamiento. El talento es el espejo que subvierte todo su interior
\npara reflejarse en el exterior, en el cuerpo combinado de la coherencia del hacer, como
\ndel pensar y el decir. Como nos subraya Arist\u00f3teles \u201cLa inteligencia consiste no solo en
\nel conocimiento, sino tambi\u00e9n en la destreza de aplicar los conocimientos en la<\/p>\n
pr\u00e1ctica\u201d. El gestor humano ha de tener bien objetivizado, que la mejor manera de decir
\nes haciendo.
\nEl talento humano es el patrimonio invaluable que una empresa, una organizaci\u00f3n,
\npuede obtener para alcanzar la mejor competitividad, para el desarrollo de los logros
\norganizacionales, particulares e individuales. Se trata de c\u00f3mo construir un espacio con
\nobjetivos de largo aliento, con el mejor grado de eficiencia, eficacia y calidad. Estamos
\nbuscando un talento que conjugue, resuma: Conocimiento, que es saber; Habilidad, que
\nconstituye el tr\u00e1nsito del grado de ese saber en un poder hacer, es el florecimiento de la
\nmutaci\u00f3n del llevar el conocimiento a resultados; Buen Juicio, que es el campo de la
\nl\u00f3gica, de la concentraci\u00f3n, de la penetraci\u00f3n con apertura, sin bloqueo, de mirar causas,
\nconsecuencias y ver las decisiones con alternativas y con visi\u00f3n de la temporalidad;
\nActitud, como disposici\u00f3n, que es la mirada firme en el presente con perspectiva de
\nfuturo, sin permitir que la cultura del lobo y la quejumbre se entronice en nuestro
\naccionar.
\nLa ventaja competitiva mayor se logra con el talento humano. Las personas en las
\norganizaciones, en las empresas, son como la democracia sin partidos pol\u00edticos, no
\nexisten, empero, sin la calidad de estos, queda magullada en el grito de dolor de la
\ndemocracia defectuosa. De all\u00ed que tenemos que ser creativos, innovadores, en la
\nb\u00fasqueda de atraer (reclutamiento) y selecci\u00f3n del talento. La identidad propia de una
\norganizaci\u00f3n est\u00e1 dada por las personas que la integran, por sus procesos, cultura y
\nfilosof\u00eda organizacional (Misi\u00f3n, Visi\u00f3n y Valores). No como un cuadro en la pared,
\nsino como parte intr\u00ednseca del modus vivendi y modus operandi del caudal cotidiano de
\nla misma.
\n\u00bfCu\u00e1les competencias, habilidades t\u00e9cnicas, blandas, buscamos en el proceso de
\nReclutamiento y Selecci\u00f3n del Talento Humano hoy en d\u00eda? Dicho de otra manera, \u00bfqu\u00e9
\nbuscamos para incorporar a las personas a la empresa, a la organizaci\u00f3n o a una
\ninstituci\u00f3n p\u00fablica?
\nPensando en el \u00e1rea gerencial, ejecutiva, que dirija personas, la pauta ha de ser:
\n1) Personas con motivaci\u00f3n al logro.
\n2) Personas con compromiso en la b\u00fasqueda de objetivos.
\n3) Personas con un esp\u00edritu de iniciativa, buscando m\u00e1s all\u00e1 de la cuadratura, que
\nrompa con los paradigmas establecidos para poder ir m\u00e1s all\u00e1 del \u201cSiempre se ha
\nhecho as\u00ed. D\u00e9jalo as\u00ed que eso funciona. Espera que ya no sirva m\u00e1s. Espera que
\nse caiga\u201d.
\n4) Personas optimistas, enfocados en el que se puede y que ma\u00f1ana es otro d\u00eda.
\nSintetizan la frase de S\u00f3crates \u201cLa alegr\u00eda del alma forma los bellos d\u00edas de la
\nvida\u201d.
\n5) Autocontrol. Hay personas que no tienen filtros, disparan todo lo que le llega a
\nla cabeza. No entienden que, de la abundancia del coraz\u00f3n habla la boca.
\n6) Confiables, que es un reflejo de la responsabilidad, de la credibilidad.
\n7) Personas con alto grado de adaptabilidad en un mundo donde el cambio es la
\n\u00fanica certeza.
\n8) Personas altamente innovadoras, con un pie firme en el presente y la otra pierna
\nelevada hacia el futuro.<\/p>\n
En el proceso para incorporar a las personas se realiza con diferentes metodolog\u00edas y
\nllevando a la pr\u00e1ctica los diferentes test de evaluaci\u00f3n en el proceso de selecci\u00f3n, tanto
\nen la vida real como de simulaci\u00f3n. Se lleva a cabo: an\u00e1lisis l\u00f3gico, an\u00e1lisis sist\u00e9mico,
\npresentaciones, estudios de casos, visualizando el an\u00e1lisis de FODA, todos ellos, con un
\nenfoque estrat\u00e9gico, de acci\u00f3n macro orientada, con un enfoque nuclear, con modelo
\nincremental, en medio de la inestabilidad y cambio, creatividad e innovaci\u00f3n.
\nEn el proceso de Reclutamiento y Selecci\u00f3n tenemos que diferenciar el Mercado de
\ntrabajo y el Mercado de recursos humanos, que no es lo mismo. En su libro de Gesti\u00f3n
\ndel Talento Humano, Idalberto Chiavenato nos dice \u201cSi el mercado de trabajo se refiere
\na las oportunidades de empleo y a las vacantes existentes en las empresas, el mercado de
\nrecursos humanos es el reverso de la medalla. Se refiere al conjunto de candidatos a
\nempleo. El MRH (o mercado de candidatos), se refiere al contingente de personas que
\nest\u00e1n dispuestas a trabajar, o que trabajan, pero est\u00e1n dispuestas a buscar otro empleo\u201d.
\nConviene destacar que las organizaciones modernas no reclutan ni seleccionan basados
\nen el puesto per se, sino en la \u00f3ptica de las competencias y t\u00e9cnicas de evaluaci\u00f3n que
\nauscultan y develan m\u00faltiples factores, donde tratan de obtener lo que somos y todo
\nnuestro potencial. Todo el proceso implica un verdadero filtro, un cedazo cual si fuese
\nobtener arena fina de un cami\u00f3n de arena gorda. Por ejemplo: Llegan 100 curr\u00edculos
\nvitae a la organizaci\u00f3n, se presentan 40. Ahora tamizamos y llegamos a 15.
\nEntrevistamos 8, y, finalmente, 4 candidatos son encaminados hacia el proceso de
\nselecci\u00f3n.
\nDebemos de enfatizar, \u201cla competitividad de la organizaci\u00f3n depende de las
\ncompetencias de las personas que representan el capital humano\u201d. Si quieres una
\norganizaci\u00f3n altamente valorada, eficiente, m\u00e1s all\u00e1 de si es privada o p\u00fablica, tienes
\nque buscar a la persona adecuada para el cargo correcto. Es como si quiere saber si un
\ndirigente, supervisor o gerente es un excelente l\u00edder: busca a ver a las personas con las
\nque se rodea. De igual manera, si desea saber si un presidente est\u00e1 orientado a la gente,
\nobserva a ver a d\u00f3nde va la partida, el dinero consignado en el presupuesto general del
\nEstado. En la misma dimensi\u00f3n, quieres saber si una persona es transparente, le gusta la
\nrendici\u00f3n de cuentas del dinero, preg\u00fantale si el exceso de personal y la calidad que
\nselecciona, si fuera para su empresa, tomara la misma decisi\u00f3n.
\nTenemos que ver el proceso de selecci\u00f3n en tanto una ruta, un camino de comparaci\u00f3n,
\nde decisi\u00f3n y de elecci\u00f3n, siempre en funci\u00f3n de las competencias deseadas y de la
\ndefinici\u00f3n de competencias. Antiguamente eran: tomar en cuenta la descripci\u00f3n del
\npuesto y la especificaci\u00f3n del puesto. En Harvard Business Review Lo que deber\u00edas
\nsaber sobre Habilidades Directivas nos dicen \u201clas empresas actuales dan prioridad a las
\nhabilidades sociales por encima de los conocimientos t\u00e9cnicos, la experiencia en gesti\u00f3n
\nfinanciera y otras cualificaciones. Cuando hablamos de habilidades sociales nos
\nreferimos a ciertas capacidades espec\u00edficas, como un alto nivel de autoconocimiento, la
\ncapacidad de escuchar y comunicarse bien, la facilidad para trabajar con distintos tipos
\nde personas y grupos, y lo que los psic\u00f3logos denominan \u201cteor\u00eda de la mente\u201d, es decir
\nla capacidad de inferir como piensan y sienten los dem\u00e1s\u201d.
\nLas habilidades blandas o habilidades sociales, son aquellas que impulsan la
\ninteligencia emocional. Tambi\u00e9n llamadas Soft Skills, como habilidades transversales o<\/p>\n
socioemocionales enfocadas en desarrollar ciertos valores y rasgos que fomentan la
\ncomunicaci\u00f3n y la relaci\u00f3n efectiva de una persona con aquellas que le rodean.
\nBuscamos gente: creativa, innovadora, con pensamiento cr\u00edtico, guiada a la resoluci\u00f3n
\nde problemas, trabajo en equipo, colaboraci\u00f3n, comunicaci\u00f3n efectiva, capacidad de
\nconcentraci\u00f3n, capacidad de organizaci\u00f3n, fuerza de voluntad y esfuerzo, adaptabilidad,
\npoder de iniciativa y el buen juicio de la autonom\u00eda.
\nLa gesti\u00f3n humana efectiva es el camino cierto del logro de una competitividad
\nsostenible, pues el talento humano, bien seleccionado, exquisitamente motivado es el
\nmotor de retenci\u00f3n y desarrollo de los mecanismos esenciales para el disparador de
\ndiferenciaci\u00f3n, ya que las empresas, todas, concurren en el mismo espacio por la
\nobtenci\u00f3n de las herramientas tecnol\u00f3gicas a su alcance. El plus verdadero de
\ndecantaci\u00f3n son los l\u00edderes que tengamos en la creaci\u00f3n de un ambiente virtuoso para el
\ndesarrollo de todos los actores. Como nos dec\u00eda Margaret Wheatley \u201cEn estos tiempos
\nturbulentos, no necesitamos mandar y controlar m\u00e1s, necesitamos mejores medios para
\ninvolucrar la inteligencia de todos en la soluci\u00f3n de los desaf\u00edos y las crisis a medida
\nque surgen\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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