{"id":193800,"date":"2025-06-20T10:06:38","date_gmt":"2025-06-20T14:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/primicias.net\/web\/?p=193800"},"modified":"2025-06-20T10:06:38","modified_gmt":"2025-06-20T14:06:38","slug":"abancord-lidera-la-proteccion-del-usuario-y-la-transformacion-digital-con-estandares-internacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primicias.net\/web\/abancord-lidera-la-proteccion-del-usuario-y-la-transformacion-digital-con-estandares-internacionales\/","title":{"rendered":"ABANCORD lidera la protecci\u00f3n del usuario y la transformaci\u00f3n digital con est\u00e1ndares internacionales"},"content":{"rendered":"
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Santo Domingo, Rep\u00fablica Dominicana.-\u00a0La Asociaci\u00f3n de Bancos de Ahorro y Cr\u00e9dito y Corporaciones de Cr\u00e9dito, Inc. (ABANCORD) reafirm\u00f3 su compromiso con el fortalecimiento institucional de sus entidades afiliadas, al concretar un acuerdo de cooperaci\u00f3n con la instituci\u00f3n Cerise+SPTF.<\/p>\n

Cristina De Castro, presidenta ejecutiva de ABANCORD dijo que esta iniciativa representa un paso firme hacia la consolidaci\u00f3n de una cultura de responsabilidad, cercan\u00eda y excelencia en el servicio dentro del sistema financiero.<\/p>\n

\u201cSiempre hemos cre\u00eddo que capacitar a nuestras entidades en buenas pr\u00e1cticas no solo fortalece su desempe\u00f1o, sino que genera mayor confianza y bienestar para los usuarios a quienes servimos\u201d, destac\u00f3 la ejecutiva gremialista.<\/p>\n

Como parte del convenio, se realizaron talleres de capacitaci\u00f3n especializados, dirigidos a las entidades miembros de la asociaci\u00f3n, con enfoque en los est\u00e1ndares internacionales y nacionales de protecci\u00f3n al usuario y en la prestaci\u00f3n responsable de servicios financieros digitales.<\/p>\n

Asimismo, Cara Forster, de Cerise+SPTF, consider\u00f3 que el compromiso mostrado por las entidades participantes es un reflejo del inter\u00e9s genuino en mejorar la experiencia de sus usuarios y promover servicios financieros m\u00e1s \u00e9ticos y sostenibles. \u201cValoramos profundamente esta alianza con ABANCORD, que impulsa un compromiso a la mejora continua en beneficio de todo el ecosistema financiero,\u201d dijo Forster.<\/p>\n

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Esta iniciativa fue posible gracias al apoyo del Banco Europeo de Inversiones (BEI), como parte del Proyecto Enfoque Sist\u00e9mico de Mercados para la Protecci\u00f3n al Cliente de Servicios Financieros en la Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n

Las jornadas estuvieron a cargo de las consultoras internacionales Cara Forster, directora para Am\u00e9rica Latina y el Caribe de Cerise+SPTF, especialista en ciencias ambientales y pol\u00edticas p\u00fablicas; as\u00ed como de Oricel Caminero, Socia Directora y Consultora Senior de Achieve Consulting Group, especialista en est\u00e1ndares gerenciales para la prestaci\u00f3n de servicios financieros digitales, quienes aportaron su experiencia para el fortalecimiento de capacidades en las instituciones participantes.<\/p>\n

Como muestra del respaldo institucional a la iniciativa, se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n especial de la Superintendencia de Bancos de la Rep\u00fablica Dominicana, representada por Natalia S\u00e1nchez, directora del Departamento de Protecci\u00f3n al Usuario (ProUsuario), e In\u00e9s P\u00e1ez, directora del Departamento de Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n participaron Xiomy Ram\u00edrez y Frankely Alm\u00e1nzar, del equipo t\u00e9cnico de la Superintendencia, as\u00ed como Catherine Espaillat, Directora Ejecutiva de Adofintech, quien asisti\u00f3 como invitada.<\/p>\n

Estas capacitaciones fueron ampliamente valoradas por las entidades asociadas a ABANCORD, registrando una alta participaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n en la retroalimentaci\u00f3n de los asistentes, tal y como se evidencia en la respuesta de un participante a la pregunta sobre lo m\u00e1s importante que aprendi\u00f3 en la capacitaci\u00f3n: \u201cLa importancia de una cultura centrada en el cliente a todos los niveles, es importante porque no s\u00f3lo aplica para los de Servicio al Cliente, sino a todos los mandos de cada entidad, incluida la Alta Gerencia y el Consejo\u201d.<\/p>\n

Con esta alianza estrat\u00e9gica, ABANCORD refuerza su liderazgo en la promoci\u00f3n de un sistema financiero m\u00e1s justo, responsable e inclusivo para todos los dominicanos.<\/p>\n<\/div>\n

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