{"id":177684,"date":"2024-11-27T16:08:50","date_gmt":"2024-11-27T20:08:50","guid":{"rendered":"https:\/\/primicias.net\/web\/?p=177684"},"modified":"2024-11-27T16:08:50","modified_gmt":"2024-11-27T20:08:50","slug":"prousuario-dispone-devolver-rd116-3-millones-entre-enero-y-septiembre-de-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primicias.net\/web\/prousuario-dispone-devolver-rd116-3-millones-entre-enero-y-septiembre-de-2024\/","title":{"rendered":"ProUsuario dispone devolver RD$116.3 millones entre enero y septiembre de 2024"},"content":{"rendered":"

SANTO DOMINGO, RD. – La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la acreditaci\u00f3n de RD$116.3 millones a favor de usuarios y usuarias reclamantes, entre enero y septiembre de 2024.\u00a0<\/span><\/p>\n

Durante los primeros nueve meses del a\u00f1o, la Oficina de Servicios y Protecci\u00f3n al Usuario (ProUsuario) recibi\u00f3 un total de 4,683 reclamaciones de personas que agotaron sus respectivos procesos con sus entidades bancarias y escalaron a ProUsuario su inconformidad por la decisi\u00f3n recibida.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hasta septiembre, ProUsuario notific\u00f3 las decisiones administrativas de 4,085 reclamaciones, algunas de las cuales se recibieron en per\u00edodos anteriores.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Las causas m\u00e1s habituales de estas reclamaciones han sido: problemas en las transferencias (no reconocidas, no aplicadas, duplicadas, con error o procesadas con diferencias), consumos no reconocidos, retiros no reconocidos, cargos administrativos o duplicados, y problemas t\u00e9cnicos en cajeros autom\u00e1ticos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

La cantidad de recursos dispuestos a devolver desde agosto de 2020 a septiembre 2024 asciende a RD$499.7 millones, lo que supone un crecimiento exponencial con el cuatrienio anterior gracias a la estrategia de apertura de m\u00faltiples canales de proximidad y acceso para las usuarias y los usuarios financieros.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Aplicaci\u00f3n ProUsuario\u00a0<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uno de los aportes m\u00e1s visibles de la SB para quienes usan los servicios financieros ha sido su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil ProUsuario, que ya cuenta con m\u00e1s de 340 mil personas registradas\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta herramienta permite acceder al historial crediticio de manera gratuita y sin l\u00edmite de visualizaci\u00f3n. De igual manera, la aplicaci\u00f3n funciona como una ventana directa a servicios de ProUsuario que antes requer\u00edan de la presencialidad, como la realizaci\u00f3n de denuncias, quejas y reclamaciones.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

ProUsuario App, disponible para Android y iOS, tambi\u00e9n es una fuente confiable de informaci\u00f3n para el buen manejo de las finanzas, con consejos pr\u00e1cticos que se ajustan a las situaciones cotidianas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n se puede hacer un diagn\u00f3stico del nivel personal de endeudamiento, visualizar un mapa con las ubicaciones y horarios de todas las sucursales, cajeros autom\u00e1ticos y subagentes bancarios cercanos, as\u00ed como la posibilidad de solicitar la exclusi\u00f3n de las listas de llamadas para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios bancarios.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Otros canales de acceso a ProUsuario son las redes sociales, correo electr\u00f3nico, p\u00e1gina web, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, asistencia telef\u00f3nica y la atenci\u00f3n presencial.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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