{"id":147941,"date":"2023-09-14T15:21:42","date_gmt":"2023-09-14T19:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/primicias.net\/web\/?p=147941"},"modified":"2023-09-14T15:21:42","modified_gmt":"2023-09-14T19:21:42","slug":"dga-obtiene-un-promedio-de-97-de-satisfaccion-entre-sus-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primicias.net\/web\/dga-obtiene-un-promedio-de-97-de-satisfaccion-entre-sus-usuarios\/","title":{"rendered":"DGA obtiene un promedio de 97% de satisfacci\u00f3n entre sus usuarios"},"content":{"rendered":"<p><b>Santo Domingo, RD. &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La Direcci\u00f3n General de Aduanas (DGA) obtuvo un promedio de 97% de satisfacci\u00f3n en una encuesta aplicada a sus usuarios sobre la calidad de sus servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a estos resultados, la DGA ha avanzado en el subindicador \u2013 \u00edndice de satisfacci\u00f3n ciudadana, del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ranking<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> del Sistema de Monitoreo de la Administraci\u00f3n P\u00fablica (SISMAP), pasando de una valoraci\u00f3n del 91 % en el a\u00f1o 2022 a una valoraci\u00f3n del 97 % en 2023. En el 2021 los datos arrojaron un 85 %.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un 90% de los casos, los entrevistados expresaron que su experiencia, recibiendo servicios de la DGA, fue \u201cmejor\u201d o \u201cmucho mejor\u201d de lo que esperaban, tanto en servicios virtuales como en los presenciales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-147942\" src=\"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-1-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-1-1.jpeg 750w, https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-1-1-300x200.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a la medici\u00f3n de la calidad en los servicios presenciales, estos arrojaron una fiabilidad de 95%, una capacidad de respuesta de 96%, una seguridad de 98%, empat\u00eda 97% y los elementos tangibles un 97%.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras que en los servicios virtuales se obtuvo un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del 98%, tomando en cuenta los servicios de: Solicitud de Certificado de Autenticaci\u00f3n (Firma Digital), Registro de C\u00e9dula, Exenci\u00f3n de Mercanc\u00edas de Uso Exclusivo de Aerol\u00edneas y Embarcaciones y Registro de Pasaporte.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La instituci\u00f3n consider\u00f3 que estos resultados demuestran el compromiso y la calidad en la prestaci\u00f3n de servicios por parte de la Direcci\u00f3n General de Aduanas, y materializan el esfuerzo que viene haciendo la gesti\u00f3n que encabeza Eduardo Sanz Lovat\u00f3n por brindar una experiencia cada vez m\u00e1s satisfactoria, tanto en el \u00e1mbito presencial como en el virtual para sus contribuyentes.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo, RD. &#8211; La Direcci\u00f3n General de Aduanas (DGA) obtuvo un promedio de 97% de satisfacci\u00f3n en una encuesta aplicada a sus usuarios sobre la calidad de sus servicios.\u00a0 Gracias a estos resultados, la DGA ha avanzado en el subindicador \u2013 \u00edndice de satisfacci\u00f3n ciudadana, del Ranking del Sistema de Monitoreo de la Administraci\u00f3n &hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":147943,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[35,43],"tags":[],"class_list":["post-147941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia-arte","category-economicas"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Foto-2-1.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147941"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147941\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/147943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}