![\"\"](\"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/El-director-de-la-ONDA-Jose-R.-Gonell-Cosme-acompanado-de-otros-colaboradores-reunidos-con-interpretes-y-ejecutantes.jpg\")
<\/p>\nSANTO DOMINGO, martes 18 de julio 2023. – Durante el a\u00f1o 2023, la Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) ha demostrado ser un organismo maduro institucionalmente, con su Departamento de Atenci\u00f3n al Usuario a la vanguardia de sus logros al garantizar la calidad de sus servicios, tanto en persona como en l\u00ednea. Como prueba de esto, el tiempo de emisi\u00f3n de un certificado de registro, que sol\u00eda llevar meses, ahora se puede obtener en tan solo una hora.<\/p>\n
La excelencia en el servicio ya hab\u00eda sido establecida en la Carta Compromiso al Ciudadano presentada en 2022, en un acto encabezado por el director general, licenciado Jos\u00e9 Ruben Gonell Cosme, despu\u00e9s de un proceso interno de ajuste y transformaci\u00f3n de la estructura org\u00e1nica de la ONDA.<\/p>\n
Este compromiso ha sido verificado mediante el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n Ciudadana de 2023, solicitado por el Ministerio de Administraci\u00f3n P\u00fablica (MAP), el cual revel\u00f3 que la ONDA alcanz\u00f3 un \u00edndice global de satisfacci\u00f3n ciudadana del 98,6 %. Esto demuestra que los servicios presenciales obtuvieron un nivel de satisfacci\u00f3n del 99,7 %, mientras que los servicios virtuales lograron un nivel de satisfacci\u00f3n del 97,5 %.<\/p>\n
Estos indicadores tambi\u00e9n abarcan la satisfacci\u00f3n del usuario con otros servicios ofrecidos por la ONDA, como los departamentos de Mediaci\u00f3n, Peritaje, Sociedades de Gesti\u00f3n Colectiva, Derechos Conexos, Capacitaci\u00f3n y Desarrollo del Derecho de Autor, entre otros.<\/p>\n
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Registro de obras: Un proceso m\u00e1s \u00e1gil y accesible para los creadores<\/em><\/strong><\/p>\n Dentro del organigrama de la ONDA, el Departamento de Atenci\u00f3n al Usuario se destaca como el n\u00famero uno en t\u00e9rminos de apertura a los usuarios y asistencia inicial. Los colaboradores han sido debidamente capacitados para responder a la responsabilidad de atender al usuario, contestar sus preguntas sobre productos o servicios, y dar seguimiento a las consultas. Adem\u00e1s, se encargan de tramitar las necesidades, procesar solicitudes y brindar una atenci\u00f3n proactiva a cualquier ciudadano que visite las instalaciones.<\/p>\n Este departamento tiene metas otorgadas, y gracias a su eficiencia lograda en ese proceso de modernizaci\u00f3n interna de la ONDA, es que durante el primer semestre de 2023, ha podido responder de manera efectiva a la demanda producida por la exenci\u00f3n de costos para el registro de obras como lo dispuso el director general, Gonell Cosme.<\/p>\n Servicio \u00e1gil e incremento sin precedente de registro de obras<\/em><\/strong><\/p>\n Durante los meses de abril, mayo y julio, miles de creadores, como escritores, arquitectos, m\u00fasicos, poetas, cantantes, arreglistas y artesanos, se presentaron en las oficinas de la ONDA, en Santo Domingo y Santiago, para solicitar el registro de sus creaciones sujetas del Derecho de Autor.<\/p>\n El Departamento de Atenci\u00f3n al Usuario, inicialmente dirigido por Eduard Ramos, y actualmente bajo la direcci\u00f3n de Gina Marranzini, ha logrado responder a estas numerosas demandas de manera urgente. Por ejemplo, durante la gracia otorgada en abril de 2023, mes en el que se celebra el D\u00eda del Escritor y el Derecho de Autor, la ONDA logr\u00f3 que 1.274 autores registraran unas 14.228 obras art\u00edsticas, literarias y cient\u00edficas. Esto represent\u00f3 un beneficio para los autores de aproximadamente RD$9,419,000.00. Esta jornada se hizo atendiendo a una solicitud de la\u00a0Sociedad General de Autores, Compositores y Editores Dominicanos de M\u00fasica<\/strong>, que preside Valerio de Le\u00f3n.<\/p>\n Al mes siguiente, el director Gonell Cosme emiti\u00f3 otra resoluci\u00f3n que estableci\u00f3 una gracia en beneficio de las mujeres creativas, motivado por el inter\u00e9s de la\u00a0Organizaci\u00f3n Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI<\/strong>) que ha decidido destacar durante este a\u00f1o el papel del sector femenino en la propiedad intelectual.<\/p>\n Durante esta jornada en mayo, se evidenci\u00f3 un aumento en la participaci\u00f3n porcentual de mujeres creativas que acudieron a registrar sus obras. En total, se beneficiaron 398 f\u00e9minas, quienes registraron 2,500 obras, lo que represent\u00f3 un beneficio econ\u00f3mico para ella de $2,951,000.00. En los meses de abril y mayo de este a\u00f1o, el n\u00famero de obras registradas ascendi\u00f3 a 16,728, de unos 1,672 autores y auroras a nivel nacional, lo que marca un hito, si tomamos en consideraci\u00f3n que el registro de obras en la ONDA durante el 2022 solo alcanz\u00f3 las 5 mil.<\/p>\n En este mes de julio, el director general de la ONDA, Gonell Cosme dispuso una gracia para artistas int\u00e9rpretes y ejecutantes, incluyendo a los arreglistas. Esta gracia estar\u00e1 vigente hasta el 31 de julio de este a\u00f1o y se decidi\u00f3 en respuesta a una solicitud en ese sentido de la\u00a0Sociedad Dominicana de Artistas Int\u00e9rpretes y Ejecutantes (SODAIE)<\/strong>, que preside el destacado m\u00fasico Ram\u00f3n Orlando.<\/p>\n En todos estos procesos se ha destacado la capacidad del Departamento de Atenci\u00f3n al Usuario para responder de manera oportuna a los requerimientos de los usuarios, lo que ha sido posible gracias al proceso de institucionalizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n al que ha sido sometida la ONDA desde que el presidente Rep\u00fablica, Luis Abinader Corona asumi\u00f3 las riendas del Estado en el 2020 y design\u00f3 al licenciado Gonell Cosme como director general de este organismo.\u00a0https:\/\/onda.gob. SANTO DOMINGO, martes 18 de julio 2023. – Durante el a\u00f1o 2023, la Oficina Nacional de Derecho de Autor (ONDA) ha demostrado ser un organismo maduro institucionalmente, con su Departamento de Atenci\u00f3n al Usuario a la vanguardia de sus logros al garantizar la calidad de sus servicios, tanto en persona como en l\u00ednea. 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