Por N\u00e9stor Est\u00e9vez<\/p>\n
Cada vez m\u00e1s gente le encuentra \u201cel gustico\u201d a eso de \u201ccomunicar\u201d.<\/p>\n
Sin entender bien lo que se tiene entre manos y mucho menos las consecuencias de cada acci\u00f3n comunicacional, gente por montones se sigue decidiendo a tomar la comunicaci\u00f3n como oficio y hasta como una v\u00eda para \u201cestar en la cosa\u201d.<\/p>\n
Y no es que deba ser \u201ccosa de un grupito\u201d; lo realmente trascendente del tema es cada implicaci\u00f3n y principalmente las consecuencias de lo que hacemos al comunicar.<\/p>\n
Como se ha dicho muchas veces, el mismo hecho de que vivamos en sociedad es resultado de la capacidad para comunicarnos. Y todav\u00eda m\u00e1s: la sociedad va siendo transformada por la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
As\u00ed como un mensaje puede modificar nuestro estado de \u00e1nimo, y \u00e9ste incidir en nuestras acciones y sus consecuencias, en t\u00e9rminos colectivos, la comunicaci\u00f3n es determinante para lo que sigue ocurriendo en la sociedad, con la sociedad y hacia la sociedad.<\/p>\n
Y as\u00ed ocurre porque hay quienes usan la comunicaci\u00f3n como v\u00eda para el entendimiento. Pero tambi\u00e9n hay quienes la usan como \u201carma para disparar\u201d, adem\u00e1s de quienes la usan clara o solapadamente para manipular.<\/p>\n
Esa realidad tan diversa nos encuentra \u2013quiz\u00e1s deber\u00eda decirse que nos ha ubicado- en una etapa de transici\u00f3n. Es una \u00e9poca con muy frecuentes y fuertes cambios. Por eso es tan com\u00fan encontrarse con situaciones que, a primera vista, no tienen l\u00f3gica alguna.<\/p>\n
En esta fase convivimos desde personas que todav\u00eda no manejan la lectoescritura hasta otras que usan la inteligencia artificial para \u201cdisparar\u201d mensajes a diestra y siniestra. Pero tambi\u00e9n encontramos a personas que, muchas veces, bajo el alegato de preferencia, se limitan a los medios an\u00e1logos para emitir y recibir mensajes, conviviendo con personas que, aunque no usan ni un cinco por ciento de su capacidad, creen necesitar el m\u00e1s reciente modelo de sofisticados equipos de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
Como es f\u00e1cil deducir, se impone de manera urgente que nos ocupemos en revisar lo que hacemos en t\u00e9rminos comunicacionales. Por eso, como intento de aporte, comparto algunas claves sencillas para ayudar a que la comunicaci\u00f3n siga siendo soporte para la sociedad y motor de mejor\u00eda.<\/p>\n
Iniciemos, para que sea m\u00e1s sencillo, por acciones simples que \u2013aunque mucha gente no repare en ello- constituyen las herramientas fundamentales para comunicar de verdad. Comencemos por preguntarnos: cuando interact\u00fao con alguien, \u00bfqu\u00e9 hago m\u00e1s: hablar o escuchar?<\/p>\n
Posiblemente resulte oportuno hacer acopio de un regalo del legendario presentador de radio y televisi\u00f3n estadounidense, fallecido en 2021, Larry King: \u201cTodas las ma\u00f1anas me recuerdo a m\u00ed mismo: ninguna cosa que yo vaya a decir hoy va a ense\u00f1arme nada. Por lo tanto, si quiero aprender algo, tengo que escuchar\u201d.<\/p>\n
En ese \u00e1mbito resulta de alt\u00edsima utilidad la escucha activa, habilidad que ayuda a mejorar significativamente la comunicaci\u00f3n y las relaciones interpersonales. Quienes practican la escucha activa adquieren extraordinaria facilidad para crear conexiones m\u00e1s fuertes, significativas y sostenibles.<\/p>\n
Mucho se ha explicado la diferencia entre o\u00edr y escuchar. Pues la escucha activa viene a servirnos como parang\u00f3n para que esa diferencia sea a\u00fan m\u00e1s clara.\u00a0 La escucha activa permite comprender mejor a los dem\u00e1s. Al prestar atenci\u00f3n y mostrar inter\u00e9s genuino en lo que est\u00e1n diciendo, se logra captar sus ideas, emociones y necesidades con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n
Y no se trata de \u201centregarse\u201d a escuchar y \u201ctragarse\u201d todo lo que se escuche; el asunto es escuchar para entender, con esa carga de emociones y sentimientos que forman parte de todo mensaje. A la fase de entender debe seguir la de aceptar o no, manteniendo respeto mutuo, el contenido escuchado.<\/p>\n
Aunque el tema alcanza para mucho m\u00e1s, y podr\u00eda ser retomado oportunamente, adelanto algunas acciones puntuales que sirven de valiosa ayuda para mejorar la escucha activa: conc\u00e9ntrate en la persona que est\u00e1 hablando y elimina las distracciones. Mira a los ojos de quien habla y hazlo cuando hables, asiente con la cabeza y demuestra inter\u00e9s a trav\u00e9s de tu lenguaje corporal. Evita interrupciones y evita distraerte con pensamientos o actividades externas.<\/p>\n
Y recuerda: en la escucha activa tenemos una valiosa herramienta, si de verdad queremos comunicar para entendernos<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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