NUEVA YORK._ El congresista dominicano Adriano Espaillat supervis\u00f3 ayer mi\u00e9rcoles el centro de la empresa de televisi\u00f3n por cable, internet y telefon\u00eda, Spectrum en la calle 179 y avenida Broadway en el Alto Manhattan ante las quejas de docenas de clientes por el mal servicio que prestas la compa\u00f1\u00eda, altas facturaciones, largo tiempo de espera y desatenci\u00f3n a los envejecientes que diariamente acuden all\u00ed.<\/p>\n
El congresista, lleg\u00f3 a la empresa poco antes de la 1:00 de la tarde y de inmediato habl\u00f3 con una empleada que trabaja en el \u00e1rea de recepci\u00f3n donde los clientes se inscriben en dispositivos digitales para ser atendidos.<\/p>\n
El legislador le inquiri\u00f3 a la empleada sobre las quejas, acompa\u00f1ado por un cliente que denunci\u00f3 que la velocidad del internet es bajada frecuentemente por Spectrum para luego enviar correos electr\u00f3nicos conminando a sus usuarios a hacer un \u201cup grade\u201d (subir la velocidad) pagando 20 d\u00f3lares extras al mes, adem\u00e1s del alto precio que ya tienen que solventar en la factura regular.<\/p>\n
La empleada respondi\u00f3 que no pod\u00eda dar informaciones y que desconoce los casos de denuncias.<\/p>\n
Espaillat, tambi\u00e9n habl\u00f3 con varios otros clientes de ambos sexos quienes coincidieron en las quejas, excepto una, que dijo que fue atendida r\u00e1pidamente.<\/p>\n
El congresista prometi\u00f3 enviar una carta a los ejecutivos de Spectrum dando cuenta de las quejas incluyendo el que la empresa disponga de una l\u00ednea separada para los envejecientes y mujeres embarazadas.<\/p>\n
Tambi\u00e9n dijo que en la misiva incluir\u00e1 el truco de Spectrum con la velocidad del internet.<\/p>\n
Entre las que figuran adem\u00e1s las cr\u00edticas por el largo tiempo de espera, la entrega de equipos ya usados y devueltos por clientes cuando alguien va a cambiar la caja, el modem y el enrutador que adem\u00e1s son aparatos obsoletos, grandes y de alto consumo de electricidad.<\/p>\n
Parte de lo que alarga el tiempo de atenci\u00f3n al cliente es que la mayor\u00eda de representas desv\u00edan el objetivo de los usuarios y se ponen as tratar de convencerlos para venderles celulares de la empresa.<\/p>\n
Los usuarios dicen adem\u00e1s que las respuestas que les dan cuando van al centro a hacer alg\u00fan reclamo son insatisfactorias o incoherentes.<\/p>\n
Cada mes Spectrum aumenta la factura alegando una serie de \u201ctecnicismos\u201d e impuestos que lo incluye la propia compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
El Gobierno federal mantiene un subsidio de hasta $50 d\u00f3lares para que los estadounidenses mantengan la navegaci\u00f3n en banda ancha, pero Spectrum, baja la cantidad a $30 d\u00f3lares con el argumento de que es el Gobierno en Washington el que lo decide.<\/p>\n
Sin embargo, nadie ha recibido una notificaci\u00f3n oficial informando sobre la modificaci\u00f3n de la subvenci\u00f3n.<\/p>\n
De igual modo, la m\u00e1quina de pago instant\u00e1neo que mantiene el centro en su local para agilizar el tiempo se la pasa m\u00e1s da\u00f1ada que funcional, otra de las quejas de los clientes.<\/p>\n
Espaillat fue saludado por numerosos clientes y clientas que se hicieron selfies con \u00e9l asegur\u00e1ndole que volver\u00e1n a votar por su reelecci\u00f3n en las primarias dem\u00f3cratas de este 23 de agosto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
NUEVA YORK._ El congresista dominicano Adriano Espaillat supervis\u00f3 ayer mi\u00e9rcoles el centro de la empresa de televisi\u00f3n por cable, internet y telefon\u00eda, Spectrum en la calle 179 y avenida Broadway en el Alto Manhattan ante las quejas de docenas de clientes por el mal servicio que prestas la compa\u00f1\u00eda, altas facturaciones, largo tiempo de espera …<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":118464,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[64,38],"tags":[],"class_list":["post-118463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diaspora-diaspora","category-new-york"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Espaillat-supervisa-centro-de-Spectrum.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118463"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118463\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}