{"id":117330,"date":"2022-07-17T13:06:48","date_gmt":"2022-07-17T17:06:48","guid":{"rendered":"https:\/\/primicias.net\/web\/?p=117330"},"modified":"2022-07-17T13:06:48","modified_gmt":"2022-07-17T17:06:48","slug":"pro-consumidor-retorna-cifra-record-de-rd600-millones-a-ciudadanos-reclamaron-sus-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primicias.net\/web\/pro-consumidor-retorna-cifra-record-de-rd600-millones-a-ciudadanos-reclamaron-sus-derechos\/","title":{"rendered":"Pro Consumidor retorna cifra r\u00e9cord de RD$600 millones a ciudadanos reclamaron sus derechos"},"content":{"rendered":"

-Esa cantidad de dinero a favor de los consumidores representa el equivalente a la totalidad retornada desde la creaci\u00f3n de la instituci\u00f3n-\"\"<\/p>\n

SANTO DOMINGO.-<\/strong> El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alc\u00e1ntara, inform\u00f3 que esa instituci\u00f3n logr\u00f3 retornar la suma de 603 millones 851 mil 919 \u00a0pesos en su gesti\u00f3n al frente de la entidad, a favor de los consumidores que interpusieron sus reclamos por la vulneraci\u00f3n a sus derechos en la compra de bienes y servicios<\/p>\n

Alc\u00e1ntara sostuvo que este logro econ\u00f3mico nunca antes visto desde la fundaci\u00f3n de Pro Consumidor, es gracias a los nuevos procedimientos conciliatorios implementados por la gesti\u00f3n que encabeza, donde se han obtenido acuerdos satisfactorios entre consumidores y proveedores en casi el 90% de las denuncias y reclamaciones presentadas en la instituci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cEsta cifra alcanzada entre el 22 de marzo del 2021 al 22 de marzo del 2022, ha superado a\u00f1o por a\u00f1o el dinero retornado a los ciudadanos desde que comenz\u00f3 a funcionar la entidad defensora de los consumidores en el 2008\u201d, recalc\u00f3.<\/p>\n

Sigui\u00f3 diciendo que estos datos estad\u00edsticos sobre los recursos retornados a los consumidores se han logrado mediante los nuevos procesos conciliatorios que se han efectuado en el Departamento de Conciliaci\u00f3n de la entidad, con el fin de proteger los intereses econ\u00f3micos de la poblaci\u00f3n de una forma m\u00e1s efectiva.<\/p>\n

El funcionario dijo que esta cifra r\u00e9cord de m\u00e1s de 600 millones de pesos que beneficia a la mayor\u00eda de los dominicanos en sus transacciones comerciales con el mercado, \u201ctambi\u00e9n representa la confianza y la credibilidad de Pro Consumidor frente a la sociedad dominicana para los consumidores seguir reclamando sus derechos cuando estos se sienten vulnerados\u201d.<\/p>\n

\u201cEsta devoluci\u00f3n es un gran logro no solamente para nuestra gesti\u00f3n, sino para toda la sociedad, que valora la eficacia y eficiencia de Pro Consumidor\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

El titular de la entidad de defensa al consumidor manifest\u00f3, adem\u00e1s, \u00a0que los casos m\u00e1s conciliados producto de las reclamaciones interpuestas por los consumidores son por da\u00f1os inmobiliarios, incumplimiento de servicios, electrodom\u00e9sticos, compra de veh\u00edculos, incumplimiento de garant\u00eda, cambios o devoluciones, cargos indebidos, publicidad enga\u00f1osa, entre otros.<\/p>\n

Detall\u00f3 que para el per\u00edodo 2014-2015 el retorno a favor de los consumidores fue de RD$69, 046,590.00; en 2016 de RD$33, 900,899.49 y en 2017 de RD$162, 507,003.44.<\/p>\n

Mientras que en el 2018 se retorn\u00f3 la cantidad de RD$209, 888,536.60; en 2019\u00a0 de RD$105, 599,840.89; en 2020 de RD$218, 348,045.07 y en el per\u00edodo \u00a02021-2022 fue de RD$603, 851,919.00.<\/p>\n

En otro orden, Eddy Alc\u00e1ntara se\u00f1al\u00f3 que en lo que tiene que ver con las resoluciones y ordenanzas emitidas a los consumidores, la cifra triplicar\u00eda el monto retornado solamente en el Departamento de Conciliaci\u00f3n, lo que dijo ha generado m\u00e1s confianza para que la mayor\u00eda de los consumidores se acerquen a la entidad cada vez que sienten que sus derechos han sido violentados.<\/p>\n

Sobre los nuevos procedimientos<\/strong><\/p>\n

El director de Pro Consumidor explic\u00f3 que\u00a0 este nuevo procedimiento conciliatorio que ha dado excelentes resultados en el pa\u00eds, ser\u00e1 presentado en la mesa del Consejo de Protecci\u00f3n al Consumidor de Centroam\u00e9rica y Rep\u00fablica Dominicana (CONCADECO) a partir de septiembre pr\u00f3ximo, cuando asuma la presidencia pro tempore de dicha organizaci\u00f3n regional.<\/p>\n

Asimismo, inform\u00f3 que tambi\u00e9n \u00a0ser\u00e1 conocido en el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales del Consumidor (FIAGC), en la mesa de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) a celebrarse los d\u00edas 18 y 19 de julio de este a\u00f1o en Ginebra, Suiza.<\/p>\n

Alc\u00e1ntara destac\u00f3 que el procedimiento consiste en un acercamiento m\u00e1s directo entre los \u00e1rbitros del proceso, los entes conciliadores, los proveedores y los consumidores, en busca de razonar cada uno de los temas de consumo \u201cpara tratar de evitar que esos procesos vayan m\u00e1s que solo en un acuerdo entre las partes y m\u00e1s bien generar confianza entre los actores del mercado\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

-Esa cantidad de dinero a favor de los consumidores representa el equivalente a la totalidad retornada desde la creaci\u00f3n de la instituci\u00f3n- SANTO DOMINGO.- El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alc\u00e1ntara, inform\u00f3 que esa instituci\u00f3n logr\u00f3 retornar la suma de 603 millones 851 mil 919 …<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":111306,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-117330","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia-arte"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Foto-El-director-ejecutivo-de-Pro-Consumidor-Eddy-Alca\u0301ntara.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117330"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117330\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/111306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/primicias.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}